Ultima actualizare: [DATA]

Bine ai venit! Acești termeni stabilesc regulile pentru folosirea site-ului nostru și pentru comenzile pe care le plasezi. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda. Prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu ei.

Cine suntem

Site-ul este administrat de [DENUMIRE FIRMĂ / PFA], cu sediul în [ADRESĂ], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J…/CUI], care operează restaurantul [NUME RESTAURANT].

Ne poți contacta la: [EMAIL] sau [TELEFON].

Comenzile

• Poți comanda preparatele disponibile pe site, în limita programului și a zonei de livrare.
• O comandă este considerată confirmată după ce o înregistrăm și, dacă e cazul, după confirmarea plății.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă un preparat nu mai este disponibil, dacă adresa este în afara zonei de livrare sau dacă datele de contact sunt incorecte. În acest caz te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm suma.
• Prețurile afișate includ TVA. Costul livrării, dacă există, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Plata

• Poți plăti online cu cardul sau [ramburs/numerar la livrare — păstrează ce se aplică].
• Plata cu cardul este procesată securizat de [NUME PROCESATOR, ex: Netopia / PayU / Stripe]. Nu stocăm datele cardului tău.
• În cazul plății online, suma este reținută la confirmarea comenzii.

Livrarea

• Livrăm doar în zona deservită, afișată pe site. Dacă adresa ta este în afara zonei, comanda nu poate fi onorată.
• Estimările de timp sunt orientative și pot varia în funcție de volumul comenzilor și de condițiile de trafic.
• Te rugăm să ne oferi date de contact corecte și să fii disponibil la livrare. Dacă nu putem livra din cauza unor date greșite sau a indisponibilității tale, comanda poate fi considerată onorată.

Anulări și retururi

Preparatele de mâncare gata pregătite sunt produse perisabile, realizate la comandă. Conform legii, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor alimentare perisabile.

• Poți anula o comandă doar înainte ca aceasta să intre în pregătire. Sună-ne cât mai repede la [TELEFON].
• Dacă ai primit un preparat greșit sau cu o problemă reală de calitate, contactează-ne imediat — găsim împreună o soluție (înlocuire sau returnarea sumei).

Rezervările

• O rezervare este confirmată după ce o înregistrăm. Îți recomandăm să ajungi la ora rezervată.
• Dacă nu mai poți ajunge, te rugăm să ne anunți. Putem reține o masă rezervată un interval rezonabil, după care o putem elibera.

Folosirea site-ului

Te rogăm să folosești site-ul corect și să nu încerci să îi perturbi funcționarea. Conținutul site-ului (texte, imagini, logo) ne aparține și nu poate fi copiat fără acordul nostru.

Răspundere

Facem tot posibilul ca informațiile de pe site (preparate, prețuri, disponibilitate) să fie corecte și actualizate. Pot apărea însă erori ocazionale; dacă o eroare afectează comanda ta, te contactăm înainte de a o procesa.

Dacă ai alergii sau intoleranțe alimentare, te rugăm să ne anunți înainte de a comanda — îți oferim informațiile pe care le avem despre preparate.

Protecția datelor

Modul în care prelucrăm datele tale personale este descris în Politica de Confidențialitate.

Soluționarea disputelor

Dacă ai o nemulțumire, încearcă mai întâi să o rezolvi direct cu noi — răspundem prompt. Ca alternativă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).

Modificări

Putem actualiza acești termeni din când în când. Versiunea curentă este întotdeauna pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată sus.